Flectra CRM, Gestion des Relations Client.

Gagnez plus d'affaires et créez des relations plus solides avec vos clients.

Ibel technology

Solution CRM intelligente pour les entreprises rapides

Obtenez un aperçu à 360 degrés de vos clients. Connaître leurs contacts, leur histoire et leur comportement pour anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées. 

Flectra vous fournit des informations exploitables et des rapports puissants qui vous permettent de transformer la plupart des relations professionnelles en revenus réels. Sa visibilité intuitive du pipeline des ventes permet à l'équipe commerciale de disposer des bonnes informations au bon moment pour améliorer leurs taux de réussite.

Données complètes du client

Accédez à l'intégralité des données du cycle de vie du client sur des tableaux de bord intuitifs pour obtenir des informations contextuelles pouvant être exploitées pour créer des relations clients plus fortes et enrichissantes.

Prioriser les opportunités

Boostez vos ventes en privilégiant les opportunités commerciales à forte valeur ajoutée. Promouvoir les meilleures pratiques pour convertir les opportunités en gains.

Automatiser les décisions et les processus

Améliorez la productivité en automatisant les règles et les décisions de l'entreprise. Éliminez les inefficacités découlant des délais d'approbation et de la prise de décision au cas par cas.

Mettre à niveau votre performance commerciale

Flectra est l'outil d'amélioration des ventes le plus avancé.

Vue à 360 ° de vos clients

Capturez chaque information sur vos clients - rendez-vous, e-mails, ventes, événements à venir, dates importantes, etc. - afin de créer une stratégie de gestion client efficace

Mobilité

Donnez à votre équipe de vente la puissance de la gestion de la relation client, où qu’elle se trouve, à tout moment. L'accès rapide aux données critiques des clients peut faire la différence entre les ventes et les pertes.

Simplifier les processus métier

Libérez votre équipe de vente des contraintes administratives en automatisant les différents processus métier et constatez que leur productivité monte comme jamais auparavant

Ne jamais perdre une opportunité

Permettre à différentes personnes de classer et d'organiser les informations d'une manière qui leur convient, afin qu'elles ne perdent jamais la trace d'une opportunité unique provenant de clients de grande valeur.

Gestion de la clientèle de nouvelle génération

Contactez vos clients de manière vraiment personnalisée.

Appels personnalisés et e-mails

Appel en un clic aux clients tout en accédant simultanément à toutes les informations client pertinentes. Prenez des courriels personnalisés à l'aide de modèles intégrés ou de courriers électroniques personnalisés.

Histoire de la communication

Accédez à l’historique complet des communications de chaque contact et aux résultats de ces interactions pour proposer des solutions personnalisées ou des offres promotionnelles. Ne manquez jamais rien d'important qui a jamais été discuté.

Gestion des leads

Capturez et entretenez les leads générés à partir des différentes sources tout en les hiérarchisant selon leur valeur potentielle afin que les commerciaux puissent allouer leur temps précieux en conséquence.

Les clients aux ambassadeurs de la marque

Gardez un onglet sur la satisfaction des clients et les niveaux de bonheur grâce à des invites et des sondages réguliers, et répondez à vos préoccupations. Un client satisfait est un ambassadeur de la marque vocale et un leader d'opinion.

Exercez un contrôle sans précédent sur vos efforts de vente

Une solution unique pour gérer toutes vos activités de vente

Construit juste pour vous

Flectra vous permet de personnaliser votre pipeline de ventes en fonction des processus du cycle de vie des ventes de votre entreprise. Vos commerciaux reçoivent des rapports de situation complets sur tous les exercices de vente, ce qui leur permet de prendre des mesures en temps opportun et de conclure les transactions.

Génération et gestion intelligentes des leads

Détecte automatiquement l'emplacement des nouveaux contacts à partir de leur adresse IP. Importez les prospects de toutes les sources. Créez une stratégie complète de gestion des leads et un workflow d'activité pour vendre ou convertir des prospects de grande valeur en clients.

Tirez parti des outils modernes

Utilisez des outils modernes tels que le chat en ligne, les pages de destination, les outils de référencement, etc. pour générer des données complètes sur les pistes. Calculez la valeur client potentielle en utilisant ces données. Priorisez les prospects, affectez-leur des commerciaux, définissez des objectifs de vente précis et surveillez les performances des ventes.

Agir, analyser et améliorer

Des rapports intuitifs et très pertinents sous une forme facilement compréhensible pour une action rapide.

Tableau de bord personnalisable

Personnalisez votre tableau de bord pour accéder rapidement à une quantité importante d'informations critiques. Obtenez une perspective complète des performances de vente au niveau de l'organisation et prenez les décisions nécessaires pour l'améliorer. Encouragez les ventes grâce à des décisions basées sur les données.

Les performances du moniteur

Accédez aux performances en temps réel et historiques de votre équipe commerciale - qui atteint les objectifs de vente et qui est à la traîne. Étendre l'assistance nécessaire aux représentants commerciaux en retard pour améliorer leurs performances et augmenter leurs revenus.

Stratégies au niveau macro

Prenez des décisions stratégiques et opérationnelles basées sur de vastes quantités de rapports et de prévisions générés par Flectra. Découvrez les tendances cachées dans les données et utilisez-les pour identifier et rechercher de nouvelles opportunités commerciales.

Rester un pas en avant

Reconnaître les tendances, prévoir le futur environnement commercial et anticiper les revenus. Prenez des décisions stratégiques basées sur les données, notamment la définition d'objectifs de vente, l'allocation des ressources, la gestion des budgets, etc.

... y compris des fonctionnalités incroyables

  • Enregistrement des appels

  • Planification de réunion

  • Tâches, notes et pièces jointes

  • Gestion des contacts

  • Service client

  • Catalogue de produits

  • Citations / Propositions

  • Suivi de référence

  • Portail client

  • Flux d'activité consultable en temps réel

  • Tableau de bord interactif des ventes et des pipelines

  • Stockage automatique des pièces jointes

  • Champs personnalisés, listes et catégories

  • Recherche, filtrage et reporting puissants

  • Automatisation du courrier électronique

Étés vous prêts à faire évoluer votre entreprise? 

Nous sommes toujours prêts à aider!